Política de envío

Política de envío 

Última actualización: 19 de octubre de 2026

1. Cobertura
Realizamos envíos a toda Colombia.

2. Costo de envío
Actualmente ofrecemos envío gratis en tus pedidos. Si en algún momento existe un costo de envío, siempre lo verás antes de confirmar tu pago.

3. Tiempos

• Procesamiento: 1 a 3 días hábiles después de confirmado tu pago.
• Entrega: 4 a 8 días hábiles desde el despacho, según tu ciudad y la zona.

Los municipios y zonas de difícil acceso pueden tardar un poco más.

4. Seguimiento
Cuando despachemos tu pedido, te enviaremos el número de guía por correo electrónico o WhatsApp para que sigas tu paquete.

5. Dirección de entrega
Revisa que tu dirección y tu teléfono estén correctos al hacer el pedido. Si la transportadora no logra entregarte por datos incorrectos o porque nadie recibe, te contactaremos para coordinar una nueva entrega, y el costo de ese reenvío podría quedar a tu cargo.

6. Al recibir tu pedido
Revisa el empaque al recibirlo. Si llega dañado o incompleto, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes con fotos o un video, y lo resolvemos.

7. Retrasos
En temporadas de alta demanda (como Black Friday y Navidad) o por situaciones fuera de nuestro control (clima, bloqueos, paros), la entrega puede demorarse. Te mantendremos informado.

8. Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío: contac.elvora@gmail.com o WhatsApp +57 3227971732